Återbetalningspolicy

Returer

Här kan du läsa om hur returer och återbetalningar fungerar hos MIYEGO.

Provsov i 30 nätter

Du kan sova med masken i upp till 30 nätter från att du tog emot den. Om du inte sover bättre kan du returnera masken inom 30 dagar från leveransen och få pengarna tillbaka.

Garantin gäller för en mask per kund. Den kompletterar och ersätter inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Så här gör du en retur

  1. Kontakta oss. Skicka ett mejl till info@miyego.lt inom 30 dagar från leveransen. Ange ditt ordernummer och anledningen till returen.
  2. Följ instruktionerna. Vi skickar returadressen och all information du behöver.
  3. Skicka tillbaka varan. Du betalar själv för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart, eftersom vi inte tar ansvar för returer som försvinner eller skadas under transporten.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi beloppet via samma betalningsmetod inom 5 till 7 arbetsdagar. Återbetalningen avser endast varans pris och inkluderar inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Defekta eller skadade varor

Om du har fått en skadad eller defekt vara, kontakta oss så snart som möjligt på info@miyego.lt. Ange ditt ordernummer och bifoga bilder som visar felet. Vi ordnar med en ersättningsvara eller ger dig en full återbetalning, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden.

Ångerrätt

Lagen ger dig 14 dagars ångerrätt, men hos oss har du 30 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tog emot varan.

För att använda din ångerrätt måste du meddela oss att du ångrar köpet. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har gått ut. Du kan ångra köpet på något av följande sätt:

  • Skicka ett tydligt meddelande via e-post till info@miyego.lt.
  • Använd funktionen Ångra avtalet här (länken finns även i sidfoten på varje sida). När du använder funktionen får du direkt ett mottagningsbevis via e-post med tidpunkten för mottagandet.
  • Använd ångerblanketten nedan (frivilligt).

När du har meddelat oss att du vill frånträda avtalet ska du skicka tillbaka varan inom 14 dagar från den dag du lämnade ditt meddelande. Du betalar själv för returfrakten. Vi återbetalar dig via samma betalningsmetod senast 14 dagar efter att vi tog emot ditt meddelande. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den. Läs mer om vad återbetalningen omfattar under avsnittet ”Återbetalning” ovan.

Ångerblankett

Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.

Till: MB SLIPTON / MIYEGO, Kaukysos g. 18-411, LT-11342 Vilnius, Litauen. E-post: info@miyego.lt.

  • Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor: _____
  • Beställd den / mottagen den: _____
  • Ordernummer: _____
  • Konsumentens namn: _____
  • Konsumentens adress: _____
  • Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas på papper): _____
  • Datum: _____

Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel på varan som visar sig inom 3 år från att du tog emot den. Ett fel som visar sig inom 2 år antas ha funnits vid leveransen (ursprungligt fel). En reklamation som görs inom 2 månader från att du upptäckte felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Denna lagstadgade reklamationsrätt gäller utöver möjligheten att provsova i 30 nätter.

För att reklamera ett fel skickar du ett meddelande via e-post till info@miyego.lt. Ange ditt ordernummer, beskriv felet och bifoga bilder. Vi återkommer med nästa steg och adressen dit du ska skicka varan.

Tvistlösning

Kontakta oss alltid först på info@miyego.lt om du har problem med ditt köp, så försöker vi hitta en lösning. Säljare och avtalspart för varumärket MIYEGO är MB SLIPTON (mažoji bendrija), Kaukysos g. 18-411, LT-11342 Vilnius, Litauen, organisationsnummer (Litauen) 307574221, e-post info@miyego.lt.

Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

För gränsöverskridande rådgivning kan du kontakta Konsument Europa, www.konsumenteuropa.se. Den litauiska myndigheten för konsumenttvister utanför domstol är Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, www.vvtat.lt.